服务承诺  

   1、实行首问负责制。对待师生来电、来访，做到热情周到、诚心服务，实行首问负责制。

   2、贯彻限时办结制度。对师生投诉，做到100%受理。简单明了的师生投诉，及时答复；需调查核实的投诉，在3个工作日内答复；需要立项调查的投诉， 5个工作日内答复；情况复杂的投诉，15个工作日内答复。

   3、严格工作纪律，坚决做到“三不放过”。即不查出责任人不放过，不查出原因不放过，不解决问题不放过。

   联系电话：0373-3693236